【はじめに】
介護事業を行うには、人員配置基準として、必ず、管理者が必要です。
しかしながら、管理者は何を行うのか？という定義はありません。
また、介護に関する研修はたくさんあるのですが、管理者になるための研修というのはありません。
強いて言えば、「認知症対応型サービス事業管理者研修」でしょうか。
今回は、管理者とは何をしたら良いのか？どうあるべきなのか？という点について
【管理者の教科書】と題して、15項目について、前編、中編、後編にわけて解説を行っていきます。
※決して経営者の教科書ではありません。管理者の教科書ですので、ご了承ください。
【目次】
1.管理とは何なのか？
2.職員は友だちではない
3.第一線から離れる
4.現場をきちんと回す
5.介護保険のルールを熟知する
6.管理者が把握する数字
7.情報収集
8.外部ネットワーク
9.信頼づくり
10.職員を育てる
11.社内研修
12.伝えると伝わるは違う
13.クレーム対応
14.不正請求の禁止
15.求人活動
【管理者の教科書】前編 1～5
1.管理とは何なのか？
管理者の仕事は、一言で言えば
・自分がいなくても、きちんと回る仕組みを作る
です。
方法としては
・ガチガチのルールで回す仕組み
・職員が自主的に考えて、最善の方法で回す仕組み
・恐怖と懲罰で回す仕組み
などがあります。
どの仕組みにも、メリットとデメリットがあります。
何を選ぶのかは、管理者が決めることです。
優しいと緩いは全く違うものです。
ただし、恐怖と懲罰で回す仕組みは、最終的に崩壊しやすいですので注意しましょう。
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